Politica de retur
La Agrismart, consumatorii pot solicita returul produselor in termen de 14 zile de la primirea acestora, conform dreptului legal de retragere prevazut de legislatia europeana in vigoare (Directiva 2011/83/UE).
Conditii de retur
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, cu ambalajul original si accesoriile incluse, fara urme de utilizare incompatibila cu inspectia normala a produsului.
Cum solicitati returul
Aveti doua optiuni:
- Ne contactati in scris la comenzi@agrismart.ro sau prin apel telefonic la 0752 777 477 inainte de expedierea produsului, indicand numarul comenzii si motivul returului.
- Completati formularul oficial de retragere din contract: Retragere din contract
Va vom confirma adresa de retur si pasii urmatori in cel mai scurt timp.
Costurile de transport pentru retur pot fi suportate de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este neconform sau defect la livrare.
Rambursare
Dupa verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi restituita prin aceeasi metoda de plata utilizata la comanda, in termen de maximum 14 zile de la confirmarea returului.
Exceptii
Dreptul de retragere nu se aplica pentru:
- produse sigilate care au fost desigilate dupa livrare si nu pot fi returnate din motive de igiena
- produse realizate la comanda sau personalizate
- produse perisabile
- produse lichide (exemplu: Uleiuri)
Pentru situatii particulare, te rugam sa ne contactezi direct.